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新闻与公告
姚记联众荣获兵器工业集团“优秀供应商”评比第一名时间:2019-05-30 14:59:18 来源:
日前,中国兵器工业集团完成2018年度优秀供应商评选活动。姚记联众兵器服务组凭借专业的差旅管理服务、优秀的沟通能力和出色的应急响应等优势,经过集团采购处相关人员评选,从200余家各品类采购供应商中脱颖而出,以该品类评比第一名的成绩,荣获“2018年度集团级(商旅服务类)优秀供应商”称号
 

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服务历程简介
 
  • 2013年-2016年
兵器服务组成立,为兵器集团公司领导提供差旅服务
  • 2016年-2017年
入驻诺林酒店,服务北方公司及其下属子公司
  • 2017年-2018年
兵器服务组-石景山组成立,入驻北方国际大厦
  • 2018年-至今
兵器服务组为兵器集团及其下属40余家公司提供差旅服务

多年来的密切合作使双方建立了相互信赖与支持的深厚情谊,奖项的获得展现了兵器集团对于姚记联众兵器服务组工作的认可,更是对服务组持续提升服务质量的极大鼓舞。

简短访谈

听闻喜讯后,小编借此机会采访了兵器服务组的客户经理黄琦琛,听他分享了这次得奖后的感受,一起看看吧!


 
Q1: 祝贺兵器组荣获优秀供应商称号!这次奖项的获得,惊不惊喜,意不意外?
   
相当惊喜,有点意外。
往年都是得到兵器集团领导口头的认可,今年头次以评比第一名的身份收获奖牌,心情分外激动。这是对我们团队去年一年工作的高度认可,是团队成员相互协作、齐心协力的共同荣誉。

 
Q2: 在你看来,兵器组服务获得好评的主要原因是?

业务人员丰富的经验和专业敬业的服务态度。
在兵器服务组成立之初,我们在人员的筛选上有着严格的规定,必须拥有三年以上专业相关的工作经验和较强的责任心。

此外,在为客户提供机票服务的同时,我们要求业务员全方位、多维度的去思考问题,真正做到为旅客提供全行程服务,从各个方面提升旅客出行体验,让客人感到放心、贴心、舒心。

 

Q3: 咱们这行,几乎每天都会遇到大大小小的问题及突然情况,有印象深刻的事情吗?

有很多印象深刻的事情,现在,我们团队已摸索出一个应急处理流程,什么困难也阻碍不了我们保障客人顺利出行的决心。
我记得,有一次我们在机场送行一波重要旅客,在距离航班起飞前3小时的时候,因某种原因,客人临时需要更换护照与出关文件。由于客人行程非常重要、必须成行。我们第一时间联系业务员变更系统护照信息,紧接着机场组协助提前打印登机牌,然后由现场送机业务员、客人联合接力,最终在航班起飞前10分钟顺利登上飞机。



Q4: 得到这个奖项,对你们来说是压力还是动力?

是压力,更是动力。
差旅无小事,客人的每一次出行都带着工作任务,我们所做的就是要确保这一过程中的各个环节衔接无误,顺利成行。努力提高客人的差旅满意度,用饱满的热情、坚定的信心和高度的责任感,最大限度的保障服务质量和精准度。

感谢兵器集团对我们2018年工作的肯定,激励我们在今后的工作中,不忘初心,砥砺前行,努力提高服务水平。


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再次恭贺兵器服务组获此殊荣,希望兵器组戒骄戒躁,锐意进取,为中国兵器工业集团提供更优质的差旅管理服务!

作为中国本土差旅管理服务行业的领航者,姚记联众多年来始终将服务品质放在首位,致力于为客户打造完美的差旅出行体验。目前,姚记联众在京设立驻场服务12家,近距离为客户提供合规、便捷、安全、可持续的差旅解决方案。
关于姚记联众

中国大陆第一家航空客运服务代理企业,中国本土差旅服务市场的引领者,2008年奥运会指定服务商,连续多年被中国航协评为“诚信经营”企业。我们以其广泛的服务网络、专业的服务经验、丰富的产品、先进的技术,为客户提供全方位差旅服务支持。

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